Conditions générales d'Aeruga

Ceci est une traduction de courtoisie. La version néerlandaise sur /voorwaarden constitue le texte juridiquement contraignant.

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

Aeruga est une marque de Lucien Digital Systems B.V., établie à Rekken, immatriculée à la Chambre de commerce (KvK) sous le numéro 98364065. Dans les présentes conditions, nous nous désignons par « Aeruga » ou « nous » ; nous vous désignons, en tant qu'acheteur, par « vous ». Vous avez une question sur ces conditions ? Écrivez-nous à info@luciendigitalsystems.nl.

Ces conditions s'appliquent à tout ce que vous achetez ou obtenez chez nous via aeruga.com. Lisez-les tranquillement. Elles sont rédigées de la manière la plus courte et la plus claire qui soit juridiquement responsable.

Article 1 · Définitions

Dans les présentes conditions, nous entendons par :

• Aeruga / nous / notre : Lucien Digital Systems B.V., à Rekken, KvK 98364065. Aeruga est une dénomination commerciale de cette société.
• Vous / votre / client : toute personne physique ou morale qui conclut un contrat avec nous ou accepte une offre de notre part.
• Consommateur : un client qui agit à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle.
• Client professionnel : un client qui agit dans l'exercice d'une activité commerciale ou professionnelle.
• Site web : aeruga.com et ses composantes associées.
• Contenu numérique : livres audio, essais, livres électroniques et autres œuvres numériques que nous proposons et qui ne sont pas livrés sur un support physique.
• Adhésion : un abonnement à paiement périodique qui vous donne un accès continu à (une partie de) notre contenu numérique.
• Contrat : tout accord entre vous et nous portant sur un achat individuel ou une adhésion.
• Droit de rétractation : le droit légal d'un consommateur de résoudre un achat à distance dans un délai de quatorze jours sans indication de motif.

Article 2 · Applicabilité

1. Les présentes conditions s'appliquent à toute offre d'Aeruga et à tout contrat que vous concluez avec nous via le site web.
2. Avant que vous ne concluiez un contrat, nous mettons ces conditions à votre disposition d'une manière qui vous permet de les enregistrer et de les relire ultérieurement.
3. Des dérogations aux présentes conditions ne s'appliquent que si nous vous les avons confirmées par écrit ou par courriel.
4. Si vous êtes un client professionnel, nous rejetons expressément l'applicabilité de vos éventuelles conditions d'achat ou autres conditions.
5. Si une disposition des présentes conditions est nulle ou annulable, les autres dispositions restent pleinement applicables. Nous remplaçons alors la disposition invalide par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de son intention.

Article 3 · Offre et prix

1. Notre offre sur le site web décrit le contenu numérique de manière suffisamment claire pour que vous puissiez bien apprécier ce que vous achetez.
2. Tous les prix sont en euros. Pour les consommateurs, les prix sont TVA comprise. Pour les clients professionnels, les prix peuvent être indiqués hors TVA ; cela est alors clairement précisé à côté de l'offre.
3. Une offre est valable tant qu'elle figure sur le site web et qu'elle n'a pas été modifiée ou retirée.
4. Les erreurs ou méprises manifestes dans l'offre, par exemple un prix manifestement incorrect, ne nous lient pas. Si vous avez de ce fait payé trop cher, nous vous remboursons le montant payé en trop.
5. Nous pouvons ajuster nos prix. Une modification de prix ne s'applique jamais à un achat que vous avez déjà finalisé. Pour les adhésions, ce qui figure à l'article 8 s'applique en complément.

Article 4 · Formation du contrat

1. Le contrat est formé au moment où vous acceptez notre offre, passez la commande et où le paiement a été engagé avec succès ou achevé.
2. Pour un accès continu (adhésion), l'achat n'est réputé conclu qu'une fois que nous avons reçu votre premier paiement ou votre autorisation.
3. Nous confirmons votre commande par courriel. Cette confirmation indique ce que vous avez acheté, le prix et, pour le contenu numérique livré immédiatement, votre consentement à la livraison immédiate et votre renonciation au droit de rétractation (voir article 6).
4. Nous pouvons refuser une commande ou imposer des conditions supplémentaires lorsqu'il existe une bonne raison de le faire, par exemple en cas de soupçon raisonnable d'abus ou de réutilisation commerciale de notre contenu.

Article 5 · Livraison du contenu numérique et accès

1. Nous livrons le contenu numérique sous forme numérique : après un paiement réussi, vous obtenez l'accès via une possibilité de téléchargement ou de lecture sécurisée et personnelle dans votre compte.
2. Sauf indication contraire, nous mettons le contenu à disposition immédiatement après le paiement réussi. Si cela n'est pas possible tout de suite en raison d'une défaillance de notre côté, nous veillons à ce que vous obteniez néanmoins l'accès le plus rapidement possible.
3. L'accès et les droits d'utilisation sont personnels et non transférables. Le contenu est destiné à votre propre usage non commercial.
4. Il n'est pas permis de reproduire, distribuer, rendre public, revendre, partager avec des tiers ou utiliser commercialement le contenu, en tout ou en partie, sauf dans la mesure où la loi l'autorise impérativement (voir aussi article 9).
5. Vous êtes vous-même responsable de l'équipement, des logiciels et de la connexion internet dont vous avez besoin pour utiliser le contenu. Nous indiquons à côté de l'offre les exigences techniques qui importent lorsqu'elles ne vont pas de soi.
6. Notre contenu fonctionne sur des appareils courants dotés d'un navigateur web ou d'un lecteur audio à jour et d'une connexion internet. Nous n'appliquons que la protection nécessaire pour conserver le caractère personnel de l'accès, et aucune restriction technique rendant impossible un usage personnel normal.

Article 6 · Droit de rétractation et l'exception à celui-ci

1. En tant que consommateur, vous disposez en principe de quatorze jours de réflexion lors d'un achat à distance. Dans ce délai, vous pouvez résoudre le contrat sans indication de motif (article 6:230o du Code civil néerlandais).
2. Notre contenu numérique n'est pas livré sur un support physique. Pour ce type de contenu, une exception légale s'applique : le droit de rétractation expire dès que la livraison a commencé, à condition que vous y ayez expressément consenti au préalable et que vous ayez reconnu que vous perdez ainsi votre droit de rétractation (article 6:230p sous g du Code civil néerlandais).
3. C'est pourquoi nous vous demandons, lors de la commande, de confirmer expressément que : a. vous souhaitez que nous livrions le contenu numérique immédiatement après le paiement, même si votre délai de réflexion n'est pas encore écoulé ; et b. vous comprenez que vous perdez votre droit de rétractation dès que cette livraison commence.
4. Si vous donnez cette confirmation, la livraison commence immédiatement et vous n'avez ensuite plus aucun droit à la rétractation ou au remboursement. Nous consignons ce consentement et le rappelons dans votre confirmation de commande.
5. Si vous ne donnez pas cette confirmation, nous ne livrons le contenu qu'après l'expiration du délai de réflexion de quatorze jours, ou plus tôt si vous consentez malgré tout à une livraison immédiate dans les conditions du paragraphe 3.
6. Pour une adhésion, le délai de réflexion de quatorze jours s'applique à compter de la conclusion du contrat. Si vous nous demandez de démarrer l'accès pendant ce délai de réflexion et que vous vous rétractez ensuite malgré tout, vous êtes redevable d'un montant proportionnel à la partie que vous avez déjà pu utiliser au moment de la rétractation.
7. Si, dans un cas déterminé, vous disposez bel et bien d'un droit de rétractation, par exemple pour une adhésion dans les quatorze premiers jours, ou si vous n'avez pas consenti à la livraison immédiate, vous pouvez l'exercer facilement en ligne via la fonction de rétractation du site web. Une seule action suffit ; vous n'avez pas besoin de nous envoyer une lettre ou un courriel. Nous confirmons la réception de votre rétractation immédiatement par courriel. Vous pouvez en outre toujours nous envoyer une déclaration dénuée d'ambiguïté via info@luciendigitalsystems.nl.

Article 7 · Paiement

1. Vous payez via notre prestataire de services de paiement Mollie, au moyen des méthodes de paiement proposées sur le site web (telles qu'iDEAL).
2. Pour un achat individuel, vous payez le montant intégral immédiatement lors de la commande.
3. Pour une adhésion, vous nous autorisez à percevoir périodiquement le montant de l'abonnement, jusqu'à ce que vous résiliez conformément à l'article 8.
4. Si un paiement périodique échoue, nous pouvons suspendre l'accès à l'adhésion jusqu'à ce que le paiement ait malgré tout été effectué. Nous vous en informons en temps utile et vous donnons la possibilité d'y remédier.
5. En tant que client professionnel, vous êtes de plein droit en défaut en cas de paiement tardif. Nous pouvons alors facturer les intérêts commerciaux légaux et des frais de recouvrement raisonnables. Pour les consommateurs, nous suivons les règles légales relatives aux intérêts et aux frais de recouvrement, y compris une mise en demeure préalable.

Article 8 · Adhésion : durée, renouvellement et résiliation

1. Une adhésion prend effet au moment où vous la souscrivez et a une durée initiale d'un mois, sauf si une autre durée est expressément indiquée à côté de l'offre.
2. Après la durée initiale, l'adhésion se poursuit pour une durée indéterminée, par tacite reconduction mensuelle, jusqu'à ce que vous résiliez.
3. Dans les quatorze premiers jours suivant la souscription d'une adhésion, vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation via la fonction de rétractation du site web (voir article 6). Si vous avez déjà eu accès durant cette période, vous êtes redevable d'un montant au prorata de la partie que vous avez pu utiliser.
4. En tant que consommateur, vous pouvez résilier l'adhésion à tout moment après la durée initiale, avec un préavis d'un mois au maximum. Votre résiliation prend effet à la fin de la période de paiement en cours ; vous conservez l'accès jusqu'à ce moment. Ceci est conforme à la loi Van Dam.
5. La résiliation s'effectue simplement via votre page de compte, ou en envoyant un courriel à info@luciendigitalsystems.nl. Résilier est chez nous aussi facile que souscrire ; nous confirmons votre résiliation par courriel.
6. Pour les clients professionnels, nous pouvons convenir d'une durée fixe et d'un régime de renouvellement ou de résiliation différent. Celui-ci est alors indiqué à côté de l'offre ou dans un contrat distinct. Si nous ne convenons rien de particulier, le régime du présent article s'applique également aux clients professionnels.
7. Nous pouvons ajuster le prix ou le contenu d'une adhésion continue. Une modification qui vous est défavorable, nous l'annonçons au moins un mois à l'avance par courriel. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier l'adhésion à la date à laquelle la modification prend effet.
8. Les montants déjà payés pour une période en cours ne sont pas remboursés en cas de résiliation, sauf dans la mesure où la loi l'impose.

Article 9 · Propriété intellectuelle et droit d'utilisation

1. Tous les droits sur nos œuvres, textes, audio, conception graphique, images et logiciels, appartiennent à nous ou à nos concédants de licence. Rien dans les présentes conditions ne vous transfère ces droits.
2. Lors d'un achat ou d'une adhésion, vous obtenez un droit personnel, non exclusif et non transférable d'utiliser le contenu pour votre propre usage non commercial.
3. Il n'est pas permis de copier, distribuer, rendre public, modifier, revendre ou exploiter commercialement de toute autre manière le contenu, sauf dans la mesure où la loi l'autorise impérativement (comme une copie privée légalement autorisée).
4. Nos noms, logos et identité visuelle sont protégés. Vous ne pouvez pas les utiliser sans notre autorisation écrite.
5. Si vous faites un usage abusif du contenu ou des droits en violation du présent article, nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès et récupérer le dommage auprès de vous. Dans le cas d'une adhésion, nous ne le faisons qu'après un avertissement, à moins que l'infraction ne soit si grave que cela ne puisse raisonnablement être exigé de nous.

Article 10 · Responsabilité

1. Notre contenu a pour but d'informer et de faire réfléchir. Il ne constitue pas un conseil professionnel, ni juridique, ni financier, ni fiscal, ni médical ni autre. Les décisions que vous prenez sur la base de notre contenu, vous les prenez sous votre propre responsabilité.
2. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'utilisation de notre contenu ou de décisions que vous fondez sur celui-ci, sauf dans la mesure où ces dommages résultent de notre intention ou de notre imprudence consciente, ou dans la mesure où le droit impératif prescrit une responsabilité plus étendue.
3. Dans la mesure où nous sommes malgré tout responsables, notre responsabilité est limitée au dommage direct et, au maximum, au montant que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant le fait générateur du dommage pour le contenu ou l'adhésion concernés. Nous ne sommes pas responsables du dommage indirect, tel que le manque à gagner ou le dommage consécutif.
4. Nous nous efforçons de maintenir le site web et le contenu bien disponibles, mais ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue. Nous ne sommes pas responsables d'une indisponibilité temporaire due à la maintenance, à des défaillances ou à des causes échappant à notre contrôle raisonnable (force majeure).
5. Rien dans les présentes conditions ne limite ou n'exclut vos droits impératifs en tant que consommateur. Les limitations du présent article ne s'appliquent que dans la mesure où la loi le permet.

Article 11 · Confidentialité

Nous traitons vos données avec soin et ne les traitons que de la manière décrite dans notre déclaration de confidentialité sur le site web. Vous y lisez quelles données nous traitons, pourquoi, et quels droits vous avez.

Article 12 · Réclamations, droit applicable et litiges

1. Êtes-vous insatisfait de quelque chose ? Faites-le nous savoir via info@luciendigitalsystems.nl. Nous répondons dans les quatorze jours suivant la réception de votre réclamation et cherchons une solution avec vous.
2. Les présentes conditions et tout contrat entre vous et nous sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
3. Si nous ne parvenons pas à nous entendre, le litige peut être soumis au tribunal de Gueldre (rechtbank Gelderland). En tant que consommateur, vous conservez toujours le droit de soumettre le litige au juge compétent selon la loi, par exemple le juge de votre propre lieu de résidence.

Article 13 · Modifications des présentes conditions

1. Nous pouvons modifier les présentes conditions de temps à autre, par exemple en cas de nouveaux services, de méthodes de travail modifiées ou de nouvelles lois et réglementations.
2. Tout contrat est régi par la version des conditions qui était en vigueur au moment où vous avez conclu le contrat.
3. Si nous modifions les conditions, nous publions la nouvelle version sur le site web avec une nouvelle date en tête.
4. Si vous avez une adhésion en cours, nous vous informons à l'avance par courriel des modifications qui vous concernent. Les modifications qui vous sont défavorables, nous les annonçons au moins un mois à l'avance. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier l'adhésion à la date à laquelle la modification prend effet.

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